fbpx

Intrebari Frecvente

Generale

Aplicatia Nummo se poate descarca pentru Android de pe Google Play

iar pentru IOS de pe Apple Store. Varianta de IOS va aparea la sfarsitul lunii martie.

Aplicatia functioneza pe orice smartphone si tableta cu Androis/IOS. Recomandam ecranele cu rezolutie mare pentru o utilizare mai usoara de catre copii.

Dupa instalarea aplicatiei apasati pe “Creaza cont” urmand pasii indicati. Dupa introducerea datelor cerute veti primi un cod de validare pe adresa de e-mail furnizata.

Codul se valideaza in cadrul aplicatiei din ecranul specific.

Pentru crearea unui cont de cabinet este nevoie sa ne contactati pe adresa contact@uberpixel.ro si noi va vom furniza datele necesare.

Puteti avea mai multe conturi de utilizatori cu adrese de e-mail diferita, insa fiecare va avea un abonament separat.

Nu va puteti conecta cu aceeasi adresa de e-mail pe 2 device-uri simultan.

Datele contului le puteti da altcuiva insa trebuie sa tineti cont ca abonamentele si plata acestora este strict legata de adresa de e-mail atasata contului. Din acest motiv recomandarea noastra este sa nu dati altcuiva contul dvs.

Deasemenea statisticile din joc nu vor mai fi relevante in cazul in care exista mai multi jucatori pe un singur cont.

Stergerea contului presupune ca toate informatiile au fost sterse din baza noastra de date. Puteti insa crea un nou cont cu acceasi adresa de e-mail pe care ati folosito initial.

Asta inseamna ca nu veti mai putea vedea statisticile initiale.

Primele 66 de exercitii din Nummo sunt gratuite. Pentru a avea acces si la restul de exercitii vi se comunica ca aveti nevoie de un “Abonament activ”.

Abonamentul se poate activa din meniul din coltul stang de pe harta (cele 3 liniute orizontale). Selectati din meniu sectiunea “Abonamente” si alegeti ce varianta vi se potriveste.

Abonamente si cont

Pentru a accesa un abonament intrati in meniul aplicatiei si alegeti sectiunea de “Abonamente”.  Avem 4 tipuri de abonamente din care puteti alege ce vi se potriveste. Dupa ce alegeti un tip de abonament veti fi redirectionat la sistemul de plati al Google Play sau Apple Store.

Atentie! Va trebui sa folositi parola contului de  Gmail in ecranul pt plata abonamentului, NU parola contului Nummo!

Ca si in cazul creeri unui cont, ne contactati pe adresa contact@uberpixel.ro si noi venim cu o oferta de pret in functie de nevoile cabinetului dumneavoastra.

Odata platit, un abonament nu poate fi anulat insa daca nu vreti sa se reinnoiasca urmati acesti pasi pentru Android:

1. Pe telefonul sau tableta Android, deschideți Magazinul Google Play Google Play.

2. Verificați dacă v-ați conectat la Contul Google corect.

3. Atingeți Meniu Meniuși apoi Abonamente.

4. Atingeți abonamentul pe care doriți să îl anulați.

5. Atingeți Anulați abonamentul.

6. Urmați instrucțiunile.

Pentru mai multe detalii intrati pe: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ro

Pentru a anula un abonament pentru IOS:

1. Accesează Configurări > [numele tău] > iTunes și App Store.

2. Atinge ID-ul Apple în partea de sus a ecranului.

3. Atinge Afișați ID-ul Apple. Este posibil să ți se solicite să te autentifici cu ID-ul Apple.

4. Atinge Abonamente.

5. Atinge abonamentul pe care vrei să-l gestionezi.

6. Atingi Anulați abonamentul pentru a anula abonamentul.

Pentru mai multe detalii puti intra pe : https://support.apple.com/ro-ro/HT202039#subscriptions

Da. Puteti sa alegi un alt tip de abonament doar in momentul in care renuntati la cel actual.

Pentru a renunta la un abonamentul urmatii acesti pasi:

1. Pe telefonul sau tableta Android, deschideți Magazinul Google Play Google Play.

2. Verificați dacă v-ați conectat la Contul Google corect.

3. Atingeți Meniu Meniuși apoi Abonamente.

4. Atingeți abonamentul pe care doriți să îl anulați.

5. Atingeți Anulați abonamentul.

Apoi reveniti in Aplicatia Nummo si puteti alege un alt tip de abonament din sectiunea Abonamente.

Puteti oricand sa reveniti in a accesa din nou abonamentul dorit.

Abonamentele sunt reinoite automat din platforma Google Play sau Apple Store. Daca insa optati pentru a-l suspenda va atentionam ca in perioada in care nu aveti activ nici un tip de abonament veti avea acces doar la modulele de exercitii gratuite.

Din Aplicatie

Pentru a va conecta la aplicatie trebuie sa completati campurile specifice cu email-ul si parola pe care le-ati validat. Va recomandam sa bifati caseta “retine date” astfel incat pe viitor sa puteti intra direct in aplicatie.

Pentru a va conecta este necesar sa aveti conexiune la internet.

Nu puteti folosi aplicatia fara o conexiune la internet.

Facem ast lucru pentru a va putea da statistici si rapoarte relevante.

Premiile din joc sunt sub forma de medalii pe care copiii le primesc atunci cand au o reusita. Dupa terminarea capitolului 6 exista si un premiu special. El poate fi sub forma de acces gratuit in platforma pentru o anumita perioada sau premii fizice specifice copiilor.

La finalul capitolului 6, daca toate exercitiile au fost terminate cu maximum de punctaj, va aparea o fereastra unde o sa va cerem datele necesare pentru a primi premiul. Daca nu doriti sa primiti premiul, pur si simplu inchideti fereastra.

Statisticile va arata evolutia pe care o aveti in timpul jocului. Ele masoara timpul cel mai bun in care ati rezolvat exercitiile versus timpul recomandat si timpul petrect in fiecare exercitii si cate exercitii ai jucat zilnic timp de 30 de zile. Ele pot fi vazute in sectiunea Evolutia mea si le puteti trimite si pe mail sub forma de pdf.

Formatul pdf cu statistici il primiti pe adresa de e-mail cu care va-ti autentificat in aplicatie.

Modul personalizare este o modalitate prin care sunetele de incurajare de genul:  “Bravo!”, “Minunat!” etc; li se adauga la final un nume preferential. Versiunea finala putand fi: “Bravo, Matei!”, “Minunat, Matei!”.

Specificam ca acest modul va fi disponibil de la jumatatea anului 2019.

Acest modul va va permite sa migrati intre 2 tipuri de voci pe care le puteti auzi in timpul jocului. Daca veti prefera sa auziti o voce masculina sau una feminina.

Specificam ca aceasta varianta va fi disponibila de la jumatatea anului 2019.

Stelutele aferente fiecarui exercitiu arata cat de rapid a fost rezolvat un exercitiu fata de timpul recomandat.

Sectiunea de medalii reprezinta un premiu pe care copilul il primeste in joc atunci cand atinge un anumit record. In sectiunea de medalii la apasarea pe acestea veti vedea pentru ce pot fi ele primite.

Acest tip de premii e menit sa il incurajeze pe copil pe parcursul “calatoriei de invatare” in lumea lui Nummo.

Plati

Avem 4 tipuri de abonamente. Cu cat perioada pentru care se doreste un abonament e mai mare cu atat pretul este mai mic. Pentru a avea efecte benefice aplicatia trebuie utilizata zilnic timp de 3 luni. Noi recomandam un minim de 6 luni pentru un impact pozitiv.

Da, plata abonamentelor se face automat din platformele Google Play sau App Store astfel incat tu sa nu ai nici o grija.

Da, puteti primi factura fiscala din platforma prin care achitati abonamentele. Fie prin Google Play sau App Store.

Nu, datele dumneavoastra de card nu raman la noi.

Erori

Aceasta eroare apare atunci cand validarea contului cu adresa de e-mail pe care ati furnizat-o nu s-a realizat.

Pentru ca noi sa remediem acestui aspect va rugam sa ne contactat pe mail la adresa: contact@uberpixel.ro

Aceasta eroare poate sa apara in cadrul aplicatiei daca la autentificare cu e-mail si parola, una dintre cele doua au fost scrise incorect sau  nu aveti un cont valid pentru adresa de mail introdusa.

Daca ati uitat parola, apasati in aplicatie “am uitat parola” si astfel veti putea crea o parola noua cu care sa va autentificati.

In cazul in care nu reusiti sa va autentificati nici dupa crearea unei noi parole, ne puteti contacta pe contact@uberpixel.ro

Aceasta eroare apare atunci cand incercati sa va autentificati cu o adresa de mail invalida sau contul nu a fost creat cu adresa de mail folosita in autentificare.

Atunci cand creati un cont in cadrul aplicatiei verificati cu atentie ca mail-ul furnizat sa fie scris corect!

Daca nu completati o adresa de mail valida, contul aplicatiei Nummo nu va putea fi validat.